Cet outil d’intelligence artificielle permet aux médecins et patients itinérants de converser malgré les barrières linguistiques

Que se passe-t-il lorsque des millions de personnes se rassemblent pour un événement mondial dans un pays dont ils ne parlent peut-être pas la langue mais dont ils ont soudainement besoin de soins médicaux ?

Pour commencer, il tente de trouver un moyen de connecter des personnes de langues différentes, notamment en traduisant des plaintes de santé personnelles, parfois vagues et spécifiques à une culture, en une terminologie médicale que les médecins peuvent comprendre pour évaluer rapidement l’état d’un patient et décider du niveau d’urgence. Se pose ensuite la question de déterminer la formulation des prescriptions créées dans un pays et comment cela pourrait se traduire en médicaments disponibles dans le pays prescripteur. Il est également nécessaire de mettre en œuvre un système de surveillance ou de suivi capable de détecter d’éventuelles épidémies avant qu’elles ne se propagent.

Tels étaient les défis auxquels étaient confrontés les organisateurs des Jeux olympiques d’été de 2024 à Paris, qui savaient qu’ils devraient faire face aux problèmes de santé auxquels sont confrontés plus de 10 millions de visiteurs et 15 000 athlètes et para-athlètes de plus de 150 pays et régions. différentes langues. Pour les aider à comprendre, les organisateurs se sont tournés vers une entreprise basée dans la Silicon Valley, humétricequi a créé un communicateur de santé mondiale primé basé sur les bases de données d’informations médicales collectées au cours des 15 dernières années.

Dirigé par le Dr Bettina Experton, Humetrix a développé des systèmes de données et d’analyse liés à la santé, notamment un système d’analyse de la santé basé sur la population qui a permis au gouvernement de suivre et de prédire les épidémies de coronavirus parmi 20 millions de bénéficiaires de Medicare et a permis au ministère de la Défense d’acquérir une intelligence artificielle conjointe. Centre chargé d’identifier les zones aux États-Unis où envoyer des vaccins et d’autres soutiens pendant la pandémie de 2020.

Pour les Jeux Olympiques, Experton et son équipe ont créé une application mobile, alimentée en partie par un chatbot génératif d’IA, que les visiteurs internationaux pourraient utiliser pour commencer le processus de réception de soins médicaux dans les postes de premiers secours installés sur les 200 sites de compétition olympique. Paris et 20 000 médecins et hôpitaux engagés pour aider à prodiguer des soins pendant les jeux, a indiqué Experton. Les patients scannaient un code QR, accédaient à une application mobile sécurisée, saisissaient leurs informations médicales dans leur propre langue, sélectionnaient leurs médicaments dans leur propre pays, puis laissaient le système les traduire.

Pour aider ces patients, les médecins avaient accès à une base de données de 4 millions de médicaments et de vaccins dans le monde et à des informations sur 67 000 conditions médicales pouvant être déclenchées par plus de 4 000 symptômes. Encore une fois, toutes ces informations ont été traduites en 25 langues, dont l’anglais, le français, l’espagnol, l’arabe, le japonais, l’allemand, le coréen, le tchèque, le russe, l’estonien, le tamoul, l’ukrainien et l’ourdou.

Tout cela devait être fait en garantissant que les informations médicales des patients restaient confidentielles et sécurisées, ce qui impliquait de ne pas stocker à distance des informations de santé personnelles dans le cloud ni de partager des informations personnelles identifiables avec des systèmes de surveillance.

“Cela nous fait gagner du temps et augmente l’efficacité de la sélection”, a déclaré un responsable paramédic aux Jeux d’été de Paris. Un médecin de premier recours basé à Paris et bénévole aux postes de secours des Jeux d’été de Paris a déclaré : “Je l’adore ; je l’utilise maintenant avec mes patients non francophones dans notre clinique.” Certains hôpitaux ont même étendu cette technologie à tous les patients dans le cadre de leur flux d’admission, tandis que certains ambulanciers paramédicaux de la région parisienne ont ajouté la signalisation par code QR Humetrix à l’intérieur de leurs ambulances.

Au CES de cette semaine à Las Vegas, Humetrix prévoit d’étendre sa plateforme mondiale de santé en ajoutant des capacités voix-parole qui permettront aux patients de mieux communiquer avec les prestataires médicaux et pharmaceutiques en appuyant simplement sur un bouton. Grâce à la localisation GPS, Humetrix traduira et prononcera automatiquement les symptômes, les médicaments et autres informations de santé pertinentes dans la langue locale, parmi laquelle 25 langues sont disponibles. Dans ces situations, l’IA est combinée à l’intelligence humaine et clinique (c’est-à-dire vérifiée) pour garantir que toutes les traductions ont un sens et utilisent les expressions correctes lors de l’utilisation de la communication voix-parole.

Avec sa base de données de 4 millions de médicaments dans le monde, la technologie Humetrix peut vous aider à trouver quelque chose d’aussi simple que le Tylenol dans un autre pays qui ne vend pas exactement ce médicament mais en possède un autre avec un nom différent et les mêmes principes actifs. Cependant, si un médicament particulier n’est pas disponible à votre emplacement actuel, Humetrix vous en informera.

Pourquoi cette technologie vocale n’a-t-elle pas été utilisée aux Jeux Olympiques ? Étant donné que les Jeux olympiques se déroulent dans un lieu public, exprimer des informations personnelles sur la santé là où d’autres peuvent les entendre constituerait un problème de confidentialité. Cependant, dans une salle d’examen à huis clos d’un hôpital, les capacités de synthèse vocale peuvent accélérer la conversation et, par conséquent, le diagnostic.

Par souci de cohérence, aucune information personnelle n’est stockée dans le cloud, mais plutôt localement sur le téléphone de l’utilisateur. Le système d’analyse de la santé basé sur la population utilisé par Humetrix a été abandonné après les Jeux paralympiques, mais peut être réactivé en fonction du cas d’utilisation.

Cette technologie est disponible en B2B et sa conception mérite d’être utilisée par les secteurs du voyage ou de la santé, les organisateurs mondiaux (tels que ceux qui organisent des événements sportifs internationaux) et les gouvernements. Comme Humetrix l’a démontré lors des Jeux olympiques d’été, sa technologie peut être exploitée avec succès pour suivre les symptômes et surveiller la propagation de la maladie, ce qui pourrait être particulièrement utile lors d’une autre épidémie mondiale.

La santé était auparavant un obstacle au voyage, empêchant de nombreuses personnes de découvrir de nouvelles cultures au nom de soins de santé abordables. Cependant, avec une technologie comme celle-ci comblant les lacunes des soins de santé internationaux, ces obstacles à l’accès à notre communauté mondiale pourraient bientôt disparaître. L’information est un pouvoir, surtout lorsqu’il s’agit de notre santé, et cela ne devrait pas être limité par l’endroit où vous vous trouvez dans le monde ou la langue que vous parlez.